Πώς να κρατήσετε τους καλύτερους ανθρώπους σας
Για πολλές θέσεις, το κόστος αντικατάστασης ενός στελέχους μπορεί να φθάσει το 50% ως 150% του ετήσιου μισθού, ανακοίνωσε η American Society for Training and Development. Αν θέλετε να κρατήσετε τους καλύτερους ανθρώπους σας, οι ακόλουθες συμβουλές θα σάς φανούν χρήσιμες:
Του Αθανάσιου Χ. Παπανδρόπουλου
- Εξετάστε προσεκτικά τις διαδικασίες επιλογής του προσωπικού της εταιρείας σας. Είναι οι περιγραφές εργασίας σαφείς και ξεκάθαρες; Ξέρουν οι μάνατζερς να παίρνουν σωστές επαγγελματικές συνεντεύξεις; Γίνεται συστηματικός έλεγχος στις συστάσεις που προσκομίζουν οι υποψήφιοι;
- Κάντε έρευνα για να διαπιστώσετε σε τί κατάσταση βρίσκεται το ηθικό των υπαλλήλων —αν δεν έχετε κάνει προσφάτως. Δεν υπάρχει ανάγκη για υπερβολικές αντιδράσεις σε διαπιστωμένες ανησυχίες του προσωπικού. Απλώς λάβετέ τις υπ' όψιν σας.
- Κάντε συνεντεύξεις «αποχώρησης», για να μάθετε τους λόγους για τους οποίους ικανά στελέχη σάς εγκαταλείπουν- Όταν θα έχετε βρει κάποια συστηματική εξήγηση, θα είστε σε θέση να πάρετε και τα κατάλληλα μέτρα.
- Διαπιστώστε ποια στοιχεία συνιστούν την κινητήρια δύναμη που ωθεί τους ανθρώπους σας και οικοδομήστε κίνητρα γύρω από αυτήν-
- Εξασφαλίστε την καθιέρωση από την εταιρεία στόχων απόδοσης και βεβαιωθείτε ότι οι μάνατζερς συνεργάζονται με τους εργαζομένους για την επιτυχία αυτών των στόχων.
Οι πέντε «κλέφτες» του χρόνου
- Να τον εαυτό σας σε πολλά θέματα και να θέλετε να τα κάνετε όλα σε λίγο χρόνο. Βάλτε προτεραιότητες. πρώτα τα σημαντικά.
- Να φοβάστε να εκχωρήσετε αρμοδιότητες. Πείστε τον εαυτό σας ότι δεν είναι ανάγκη να τα κάνετα όλα μόνοι σας.
- Να μην θέλετε ή να μην μπορείτε να πείτε όχι σε αιτήματα. Όμως, δεν μπορείτε να λέτε ναι σε όλα- Αποφασίστε τί πρέπει να γίνει, τί θέλετε να γίνει και πέστε όχι στα υπόλοιπα.
- Να είστε δούλος του τηλεφώνου. Βάλτε άλλους να φιλτράρουν τα τηλεφωνήματα.
- Χρησιμοποιήστε μία συσκευή απάντησης, αν δεν θέλετε να σας διακόψουν. Σχεδιάστε κάποια ώρα στην οποία θα «επιστρέφετε» τα τηλεφωνήματα.
- Να αναβάλλετε. Κάντε πρώτα στην σειρά αυτά τα μη επιθυμητά —να είναι σημαντικά. Κομματιάστε τις μεγάλες δουλειές σε μικρότερες. Ανταμείψτε τον εαυτό σας μόλις ολοκληρώσετε κάτι βαρετό.
Human Resources: Μην παραλείψετε τα ακόλουθα δύο στάδια
Η αξιολόγηση που κάνετε στο προσωπικό, μπορεί να αποτύχει αν τυχόν παραλείψετε δύο πολύ σημαντικά στάδια και προχωρήσετε απευθείας στην γραπτή έκθεση.
Τα στάδια αυτά είναι:
- Ο προσδιορισμός στόχων. Χωρίς στόχους, οι εργαζόμενοι δεν ξέρουν τί περιμένετε από αυτούς. Συμφωνήσετε μαζί τους τους στόχους που θα πρέπει να πετύχουν πριν από την επόμενη αξιολόγηση. Βάλτε στόχους συγκεκριμένους, δύσκολους και μετρήσιμους, πάντοτε με προθεσμία. Εντάξτε τους ατομικούς στόχους με εκείνους άλλων υπαλλήλων και του τμήματος.
- Η επιθεώρηση προόδου. Κανονίστε τακτικές συναντήσεις για την εξέταση της προόδου και για να συμφωνήσετε τρόπους επίλυσης τυχόν προβλημάτων. Επαινείτε όταν σάς δίνεται η ευκαιρία, αλλά μην επιρρίπτετε ευθύνες και να τονίζετε την πτυχή της διόρθωσης.
- Τα βήματα αυτά εξασφαλίζουν την απουσία εκπλήξεων από την γραπτή αξιολόγηση που θα κάνετε. Για την ακρίβεια, η αξιολόγηση αυτή θα πρέπει να μην περιέχει κανένα νέο δεδομένο και να βασίζεται μόνον στην αξιολόγηση που ουσιαστικά κάνει ο ίδιος ο εργαζόμενος στον εαυτό του και στα αποτελέσματα των επιθεωρήσεων προόδου. Έτσι, η διαδικασία αξιολόγησης γίνεται απλά και μόνο μία γραπτή αποτύπωση των συζητήσεων που ήδη έχετε κάνει με τον συγκεκριμένο εργαζόμενο. Η τακτική αυτή μειώνει την συνηθισμένη ένταση και ανησυχία.