Το ότι ζούμε σε περίοδο αλλαγών είναι ορατό δια γυμνού οφθαλμού Ως φαίνεται όμως αυτό δεν είναι πάντα αυτονόητο στις επιχειρήσεις.
Γι' αυτό και εταιρίες καταλαμβάνονται εξαπίνης όταν τα πράγματα αρχίζουν να τρέχουν. Αν λοιπόν πραγματικά στην αλλαγή, δείξτε ότι είναι απαραίτητη και ότι καθένας ξεχωριστά μπορεί να συνεισφέρει θετικά και προχωρήσετε σε κάποιες ενέργειες.
- Διαφημίστε το καινούριο και βοηθήστε το προσωπικό να το στηρίξει και να προσαρμοσθεί σε αυτό
- Προβλέψτε τις ερωτήσεις των εργαζομένων και ετοιμαστείτε να τους πείσετε το όφελος που θα έχουν οι ίδιοι και η επιχείρηση από την αλλαγή τις δύσκολες περιπτώσεις. Μερικοί εργαζόμενοι μπορεί να αντιδράσουν με εχθρότητα στην αλλαγή.
Για να τους αντιμετωπίσετε:
- Με προθυμία συναντηθείτε ιδιαιτέρως μαζί τους, ελέγξτε αν έχετε ακούσει καλά και εστιάστε την προσοχή σας στις απόψεις τους,
- Μην διακόπτετε: αφήστε τους να μιλήσουν όσο θέλουν η λεκτική έκφραση των απόψεων θα ελαττώσει το συναισθηματικό βάρος της συζήτησης;
- Πέστε τους ότι καταλαβαίνετε την έντασή τους και θα τους βοηθήσετε ιδιαίτερα στην πορεία: το θέμα με ήρεμη ατμόσφαιρα: ευχαριστώντας τους που έφεραν προσωπικά σε εσάς τις έγνοιες τους σχετικά με την επιχειρούμενη αλλαγή
- Βοηθήστε τους εργαζόμενους στην προσαρμογή- Να θυμάστε ότι, όταν συμβαίνουν αλλαγές, οι εργαζόμενο; συμπεριφέρονται σαν νεοπροσλαμβανόμενοι και χρειάζονται καθοδήγηση.
- Δημιουργείστε ευκαιρίες ώστε να τούς δοθεί άφθονη εκπαίδευση,
- Διαθέστε υπερωρίες για να μάθουν το καινούργιο,
- Προσφέρετε έξτρα βοήθεια, κυρίως στην δουλειά ρουτίνας, ώστε να έχουν περισσότερο χρόνο στην διάθεσή τους νέες ευθύνες,
- Βγάλτε από την μέση μη απαραίτητες καταληκτικές ημερομηνίες ώστε να τους δώσετε περισσότερο χρόνο,
- Μην πολλές αλλαγές ταυτοχρόνως- πάντα χρειάζεται χρόνος προσαρμογής, ακόμη και σε μικροαλλαγές.
Παρακίνηση
Η παρακίνηση των συνεργατών εξαρτάται σε βαθμό από κάποια χαρίσματα της προσωπικότητάς σας έτσι ώστε οι άλλοι να θέλουν να σάς ακολουθούν, να θέλουν να είναι κοντά σας.
Γι’ αυτό:
- Συμπεριφερθείτε στον καθένα που συναντάτε σαν να είναι το πiο σημαντικό πρόσωπο που συναντήσατε μέσα στην ημέρα
- Ανταλλάξτε μαζί του μια ζεστή χεiραψία και ξεκινήστε με θετiκές σκέψεις:
«Αυτός ο άνθρωπος αξίζει και θα ήθελα να συνεργαστώ μαζί του» - Χαμογελάστε όταν αρχίσεi και ο άλλος να χαμογελά? κρατήστε το χαμόγελό σας λίγα δευτερόλεπτα ακόμα
Κλίμα: είναι ένα σύνολο μεταβλητών που καθορίζει το περιβάλλον μέσα στο οποίο, με τις κατάλληλες Μεθόδους, Oι άνθρωποι θα είναι αποτελεσματικοί στην εργασία τους.
Τί καθορίζει Κλίμα μιας επιχείρησης;
- Η σαφήνεια κατεύθυνσης: Ξέρουμε ττού πάμε; Υπάρχουν προγράμματα;
- Δυναμισμός: Είμαστε προσανατολισμένοι σε καινοτομίες; Ενθαρρύνουμε τις ατομικές πρωτοβουλίες
- Βαθμός ολοκλήρωσης: Υποστηρίζει το ένα τμήμα το άλλο: ή ο καθένας τραβάει τον δρόμο του;
- Η επικοινωνία.' Πόσο ανοιχτοί είναι οι δρόμοι προς τα πάνω προς τα κάτω ή Ρέει η πληροφορία και με τί καθαρότητα; επίλυσης των συγκρούσεων: Ανοιχτά, ή πίσω από κλειστές πόρτες; Τί γίνεται όταν κάποιος κάποια κριτική;
- Η σαφήνεια των επιθυμητών αποδόσεων: Ξέρουν όλοι τί περιμένουμε από αυτούς ακριβώς; προσανατολισμός προς το αποτέλεσμα: Κάλο το «τεχνικό» παιχνίδι, αλλά να μπαίνει και κανένα γκολ... Τελικά, αυτό μετράει ανάπτυξη των ανθρώπινων πόρων: Έχουμε έγνοια για την εκπαίδευσή τους; Πώς κάνουμε αξιολόγηση; Πώς παρακινούμε;
- 0ρθολογικό σύστημα ανταμοιβών: Δεν υπάρχει τίποτε πιο αντιπαραγωγικό από την εξίσωση των ανταμοιβών για άνετη εργασία, Προσοχή στην λέξη «ανταμοη3ή» όχι απλά «αμοιβή»
Εκτός αττό το εν γένει Κλίμα της επιχείρησης, υπάρχει και το «μικροκλίμα» του χώρου ευθύνης του καθενός. Το κλίμα δεν ορίζεται με «διατάγματα». Υπάρχει πάντα η δυνατότητα προσωπικής παρέμβασης εξαντλώντας o καθένας μας τους βαθμούς ελευθερίας που τού παρέχει η θέση του.
Αξιοπρέπεια
Η πρώτη βασική αρχή στην οποία στηρίζεται το μάνατζμεντ είναι η αναγνώριση τόσο της αξίας, όσο και της αξιοπρέπειας των ανθρώπων, Ο: άνθρωποι έχουν ανάγκη από αναγνώριση• άρα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως ικανοί. Χρειάζεται να περάσουμε από μία λογική διαταγών σε μια άλλη, αυτή των μοιρασμένων υπευθυνοτήτων. Κανείς δεν επιθυμεί να αλλάξει με διαταγές. Σε κάθε περίπτωση που άνθρωποι άλλαξαν: αντιμετωπίστηκαν πρώτα ως ενήλικες και συνεργάτες.
Η προσωπικότητα η ευρύτητα και το στυλ
Η επιχείρηση χρειάζεται επειγόντως. όχι απλώς αλλά προϊσταμένους με έμπνευση, προσωπικότητα και ολιστική προσέγγιση στα θέματα της διοίκησης. Χρειάζεται, δηλαδή, στελέχη τα οποία:
- Επενδύουν στον εαυτό τους. Για να γίνουν στο αντικείμενό τους, πιο ευαίσθητοι στις ανάγκες των άλλων
- Οδηγούν τους άλλους σε απόδοση- Έχουν έντονη κατεύθυνση στο να πετύχουν αποτελέσματα
- Υλοποιούν τις Ιδέες: είτε δικές τους είτε τρίτων. Δεν μένουν μόνον στα λόγια, Έχουν το χάρισμα να δίνουν πρακτικότητα και εφαρμοσιμότητα *Παίρνουν επάνω τους την ευθύνη- Μπορούν να λαμβάνουν αποφάσεις χωρίς στρες
- Δίνουν έμφαση στα γεγονότα, όχι στις εντυπώσεις. Συγκεντρώνουν συστηματικά στοιχεία: τα ερμηνεύουν σωστά και μετά αποφασίζουν οι υφιστάμενοί τους νοιώθουν άνετα και συνηθίζουν να μιλούν σε προσωπική βάση, Ξέρουν να τους ακούν
- Ξέρουν να συνεργάζονται, είναι κοινωνικοί, Ελάχιστοι αποτυγχάνουν λόγω έλλειψης γνώσεων. Απλώς δεν ξέρουν να συνεργάζονται
- Απαλλάσσονται από ρουτίνες που θεωρούν ότi είναι εμπόδιο και δεν οδηγούν πουθενά
- Έχουν συναισθηματική κατανόηση. Μπορούν να δουν αυτά που συμβαίνουν και από την πλευρά του υφισταμένου
- Ρωτούν. Γνωρίζουν ότι δεν τα ξέρουν όλα. Ρωτούν εποικοδομητικά? όχι για να βρουν σε ποιον να ρίξουν τα σφάλματα e περιέργεια. Διαβάζουν, ψάχνουν, βλέπουν λιγότερο τηλεόραση? δίνουν την ενεργητικότητά τους σε εργασίες που έχουν προτεραιότητα *Παίρνουν ρίσκα. Τολμούν να δοκιμάζουν νέες ιδέες
- Πείθουν- Χρησιμοποιούν το Χιούμορ θετικά, Μαθαίνουν την σωστή χρήση του λόγου
- Ανταμείβουν την υψηλή απόδοση. Ανεβάζουν το του προσωπικού, δημιουργούν ευκαιρίες
Το όραμα
Θα ήθελα η εκπαίδευση των παιδιών μου να τα βοηθήσει να αποκτήσουν τρεις ικανότητες:
- Διερευνητικό μυαλό} να ψάχνει χωρίς φόβο τες νέες Ιδέες και να προκαλεί το status quo
- Να συνειδητοποιούν την σχέση αιτίας αιτιατού. Δεν πρόκειται να ζήσουν σε έναν κόσμο που τα πράγματα είναι μοιραία και προκαθορισμένα, Πίσω από κάθε δυστυχία, υπάρχουν αιτίες-προβλήματα που μπορούν να λυθούν
- Αίσθηση ότι είναι πολίτες όλου του κόσμου. Η ζωή τους είναι δεμένη με την ζωή των άλλων
Σουν-Τσου 490 77 Χ.
- Οταν ο στρατηγός είναι ανίσχυρος και χωρίς εξουσία, όταν οι διαταγές του δεν είναι σαφείς και καθαρές: όταν δεν έχουν ορεστεί με σαφήνεια τα καθήκοντα βαθμοφόρων και ανδρών: το αποτέλεσμα είναι τέλεια αποδιοργάνωση
- Εάν είναι βέβαιον ότι η μάχη θα καταλήξει σε νίκη; τότε πρέπει να πολεμήσετε ακόμα και ο Ηγεμόνας σας το απαγορεύσει Εάν η μάχη δεν θα καταλήξει σε νίκη τότε δεν πρέπει να πολεμήσετε, ακόμη και να υπάρχει διαταγή του Ηγεμόνα
- Υπάρχουν πέντε τρόποι για να προκαλέσουμε την ήττα μας: α) αμέλεια στην εκτίμηση της δύναμης του εχθρού, β) επιθυμία εξουσίας γ) ελλιπής εκπαίδευση, δ) αδικαιολόγητος θυμός, ε) έλλειψη παρακολούθησης της πειθαρχίας
Τροφή για σκέψη
- Το να μάθεις να ξεχνάς: είναι χάρισμα
- Αν είσαι καχύποπτος, ο άλλος σε εξαπατά με το δίκιο του
- Όταν συμπεριφερόμαστε σε έναν άνθρωπο κατά πώς είναι, τον κάνουμε χειρότερο από αυτό που Όταν τού συμπεριφερόμαστε σαν να είναι ήδη αυτό που θα μπορούσε να είναι, τον κάνουμε αυτό που θα έπρεπε να είναι.
- Ποτέ μην λες στους ανθρώπους πώς να κάνουν κάτι. Πες τους τί να κάνουν και θα σε ξαφνιάσουν με την ευρηματικότητά τους
- Η ηγεσία είναι το πιο προσωπικό πράγμα στον κόσμο, νια τον απλό λόγο ότι είναι ο ίδιος ο εαυτός σου, Αυτοκράτωρ = Εαυτόν κρατών
- Υπάρχει ένα σημείο στην ράχη της καμήλας που, άμα το χτυπήσεις με ένα στάχυ; η καμήλα σωριάζεται
- Αν η Ανάγκη είναι η μητέρα της εφεύρεσης, η Σύγκρουση είναι ο πατέρας της
- Η κοινή λογική είναι η Ιδιοφυία ντυμένη με καθημερινά ρούχα